Retouren

1. Überprüfe zuerst deine Bestätigungsmail deiner Bestellung, in der du das Retourenformular findest. Drucke dieses Formular aus und fülle es vollständig und sorgfältig aus, damit alle Angaben korrekt sind.
2. Lege anschließend das ausgefüllte Formular in dein Paket, erstelle dein eigenes Paketlabel, bringe es gut sichtbar auf dem Paket an und versende das Paket an folgende Adresse:
   
   Owl Oneworldlogistics GmbH
   c/o onomao
   Ettore-Bugatti-Straße 39
   51149 Köln
   Germany
   
   
3. Sobald dein Paket im Lager angekommen ist, wird es von uns geprüft und die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware.

Innerhalb der ersten 14 Tage hast du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufrechts grundsätzlich die Möglichkeit deine Produkte an uns zurückzuschicken.

Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass deine Bestellung beschädigt bei dir eintrifft (bitte denke daran, dass B-Ware Mängel keinen Defekt darstellen).

Schreibe uns bitte eine Mail an help@onomao.com mit deiner Bestellnummer als auch Bildern von den beschädigten Produkten.

Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du schnellstmöglich innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Retoure und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Eine Neubestellung kannst du aber ganz bequem über den Onlineshop auslösen.